ドルチェグスト×保証期間|故障したとき無料交換の裏技

  • 2020年4月20日
  • 2020年4月20日
  • マシン

ネスカフェドルチェグストのマシンが壊れたら……。

  • 無料で修理してくれるの?
  • お金がかかるの?

気になるのが無料保証の期間。
ドルチェグストの保証期間は、マシンの買い方によって4パターンに分かれる。

  1. 保証1年間
  2. 保証2年間
  3. 保証5年間
  4. 無期限

実際のところを、問い合わせて確認したので紹介していきます。

通常購入1年間
通常購入後に
マシン登録
2年間
通常購入後に
カプセル定期便を利用
5年間
マシン無料レンタル無期限

さらに、無料保証の期間でも「有償修理」になる例外あり。
それも紹介します。

ドルチェグストの保証期間4パターン

店頭やネット通販で購入した人は1年

まずは家電量販店。
エディオン、ヤマダ電機、ケーズデンキ、ベスト電器、ジョーシン、ノジマ、コジマなど……。

そして、ネット通販。
Amazon、楽天市場、Yahooショッピングなど……。

これらの店で買った人の保証期間は「1年」

でも!

マシン登録をすると保証期間を伸ばせる。

購入したあとにマシン登録した人は2年

マシン登録すると無料保証期間が1年プラスされ、合計2年間。

 
手続きが面倒じゃない?

マシン登録はスマホから無料でできる。
ネスカフェ会員登録をしたあと、ホームページで情報を入力するだけ。

マシン登録用のID

以下の4つ。

  • シリアルナンバー
  • マシンの型番
  • 購入日
  • 購入場所

シリアルナンバー(マシンID)は本体の裏に書いてある。

詳しい登録方法は次ページで解説してます。

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ドルチェグストマシンの登録方法

マシン登録すると保証期間が延長されるだけじゃなく、ポイントが貯まるようになる。チリも積もれば、ということで登録したほうがお得にコーヒーが飲める。

カプセル定期便の利用者は最大で5年

ネスカフェ「カプセル定期便」利用者は、マシンの無料保証が5年間。

カプセル定期便に登録すると、毎月定期的にカプセルが宅配される。購入カプセルは選べるので、好きな味のコーヒーが届く。

「最大で」5年という部分に注目。
定期便を途中で解約すると、その時点で保証終了。途中でやめると保証も終了してしまう。

マシン無料レンタル定期便は無期限保証

ネスカフェには2つサービスがある。

  • カプセル定期便
  • マシン無料レンタル定期便

カプセルのほうはマシンを既に購入済みの人が使うサービス。無料レンタルのほうは、マシンをまだ持っていない人向けのサービス。

カプセル定期便を利用している間は、本体を無料レンタルできる

このときの保証は無期限!

レンタル中の故障ならいつでも無償修理の対象になる。まだマシンを持ってない人は、無料レンタルにすると安心。
マシン代も節約できる。

無料期間なのに修理が有料になる例外パターン

保証期間でマシンが壊れると無料修理して貰える。

正常な使用状態で故障した場合には、無料修理いたします。

出典:ドルチェグスト公式

注意したいのは「正常な使用状態」という点。
以下は、報奨期間でも有料修理になる。

  • 説明書の通りに使わなかった
  • 落とした
  • 地震や火事、水害
  • ケトル代わりの利用
  • 保証書(記載)がない

1.自分で分解して修理しようとしたとき

水漏れ対策に書いた通り、自分で修理すると保証対象外になってしまう。

保証期間が残っているうちは分解しないほうがいい。

2.公式以外のカプセルを使った場合

ドルチェグストで使えるカプセルは、ネスカフェから公式に販売された「純正品」と、別会社が販売する「互換カプセル」がある。

互換カプセルを使って故障すると無料保証の対象外。

互換カプセルは1杯あたりの値段が少し安いからお得な感じがするけど、故障込みで考えると損する可能性も高い。

3.保証書がない場合

  • そもそも保証書がない
  • 保証書に「購入日、名前、販売店名」が書いてない

この場合は有償修理。

修理して貰うにはどうすればいい?

「ネスカフェ ドルチェ グスト」サポートデスク(0120-879-816)に電話をかける。サイト上のチャットでも受け付けてくれる。

保証期間内なら
→無償修理

保証期間を過ぎていたら
→有償修理

ここまでが正規の方法。

実は、保証期間を過ぎているときに使える、もう1つの選択肢がある。

故障したときの裏技

故障したマシンは放置して、マシン無料レンタルの定期便に申し込む。

マシンは完全無料でレンタルできる。
つまり、実質タダで最新マシンが入手できるので、お金をかけて有償修理するよりは無料レンタルを活用したほうが得になる。

「カプセル定期便」の不安

いざカプセル定期便を使おうと思っても……。

  • 定期便は高い?
  • 辞めると違約金があるんじゃ?
  • 飲み切れる?

こんあ風に不安がある。うちでは定期便に申し込んでるけど、申し込み前は不安だった。
値段的にもそうだし、「コーヒーを飲み切れるか」が気になった。

定期便を使うとカプセルは安く買えるけど、余ってしまうなら意味がない。

そこら辺をまとめて次ページで紹介しているので、定期便で迷ってる人は参考にしてください。

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まとめ情報

ドルチェグストは1杯いくら?
レギュラーなら1杯55円。ドルチェの真骨頂「スタバのカプセル」でも1杯73円です。

カプセルの味は何種類ある?
22種類(ブラックは11種)あります。そのほかラテ、カプチーノ、ミルクティー、宇治抹茶など。

カプセル定期便って何?
登録すると3ヶ月ごとに選んだカプセルを送ってくれるサービス。

定期便のメリット
  • カプセルが最安値で買える(5~15%オフ)
  • 送料無料
  • 届くカプセルの組み合わせを自由に選べる
  • マシン無料レンタル

お店で買うと1万円以上する「ジェニオアイ」が無料レンタルできる。
レンタル中はずっと保証付き。故障しても無料修理。

違約金は?
定期便は3回以上継続したあと、いつでも解約できる。違約金なし。

カプセルが余ったら?
次にカプセルが届かないように、Webサイトからスキップ可能。スマホからログインして簡単に設定できる。

さらに詳しい情報はこちら↓

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